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- Recibimos, analizamos y encauzamos la investigación de todo tipo de denuncia vinculada con la gestión de Petrobras.
- Recibimos, analizamos y encauzamos la investigación de las denuncias anónimas por irregularidades contables, financieras, de controles internos o relacionadas con acciones que deriven en daños patrimoniales para la empresa.
- Colaboramos en la identificación de alternativas, cuando el caso lo admite, para la solución de las demandas.
- Actuamos como mediador en todo tipo de conflicto.
- Derivamos las demandas a las Direcciones correspondientes responsables de su tratamiento y decisión final, preservando la confidencialidad comprometida.
- Hacemos el seguimiento de la evolución del tratamiento de las demandas registrando los porcentajes de avance.
- Participamos con nuestra opinion o asesoramiento, en la medida en que nos sea requerida, sobre aquellos temas en los que resulte provechoso el aporte de Ombudsman.
- Evaluamos las respuestas recibidas de las áreas responsables previo al cierre del reporte. Eventualmente solicitamos aclaración ó ampliación de la información recibida.
- Damos respuesta al denunciante una vez cerrado el reporte, en caso en que la demanda no sea anónima, previa autorización del área de legales según sea el tema.
- Compartimos con RRHH la divulgación de Código de Etica por medio de publicaciones en nuestro site y en cada ocasión en que tomemos contacto con el personal.
- Contribuimos al mejoramiento de políticas o normas internas.
- Difundimos la función del Ombudsman visitando al personal de las plantas y activos del país.
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